El martes se produjo un anuncio oficial del Newcastle United sobre los cambios realizados en St James’ Park.
El comunicado oficial del club dice: «Seguimos realizando mejoras en St. James’ Park y la experiencia del día del partido, determinadas directamente por los comentarios que comparten con nosotros después de cada partido en casa».
El Newcastle United continúa diciendo: «A lo largo de la temporada, miles de ustedes nos han dicho qué está funcionando bien y dónde podemos hacerlo mejor. Nuestro equipo de Servicios a los aficionados revisa sus comentarios y los comparte en todo el club para ayudar a impulsar un cambio real. Como resultado, ya se han implementado una serie de mejoras, y se planean más en los próximos meses».
¿Cuáles son entonces estos cambios en St James’ Park?
Qué mejoras ha realizado el club y planea realizar en el futuro.
Aquí está la información a continuación y he agregado algunos comentarios (entre paréntesis) después de algunos de sus puntos/reclamaciones.
Anuncio oficial del Newcastle United sobre ‘Cambios realizados en St James’ Park’ – 5 de mayo de 2026:
Experiencia de jornada
Firmas de servicio
Esta temporada, lanzamos nuestras Firmas de Servicio. Estos son un conjunto de principios rectores que deben seguir nuestros equipos, diseñados para mejorar el servicio que brindamos en St. James’ Park.
Estos se centran en ofrecer interacciones consistentes, seguras y de alta calidad y estarán respaldados por una capacitación exhaustiva para los equipos del día del partido en todo el estadio. El objetivo es garantizar que todos los seguidores reciban la misma experiencia cálida, acogedora y profesional, sin importar dónde se encuentren.
Pantallas digitales en quioscos
Ya hemos comenzado a introducir pantallas digitales en los quioscos de nuestros estadios para que los menús sean más claros y fáciles de ver. Durante los próximos 12 meses, nuestro objetivo es que todos los quioscos estén equipados con pantallas digitales y se implementarán más en todo el terreno.
Un sistema de megafonía mejorado
La etapa final de nuestra actualización completa del sistema de megafonía del estadio ya se ha completado. Esto pone fin a un trabajo de varios años para mejorar la calidad del sonido en todo St. James’ Park. Todo el sistema de sonido del estadio ahora funciona en un único sistema consistente, lo que ayuda a ofrecer un sonido más claro y equilibrado en todas las áreas.
Focos
Todos los focos del estadio serán reemplazados por la última tecnología de iluminación, listos para la próxima temporada. Esto mejorará la visibilidad y, al mismo tiempo, abrirá oportunidades para más momentos de iluminación y entretenimiento antes del partido.
Conectividad más fuerte
Ya se está trabajando para ofrecer 5G en todo el estadio. Una vez completados los estudios y el diseño, la instalación se llevará a cabo durante los próximos 9 a 12 meses, brindando una cobertura móvil más sólida, rápida y confiable.
Ya se ha introducido Wi-Fi en las áreas de hospitalidad y hay planes para ampliar la cobertura en todo el estadio en los próximos años.
También se introducirán cargadores de teléfonos portátiles ChargeFUZE en todo el estadio, incluida la recepción Milburn, el centro de Local Heroes y las explanadas inferiores de las tribunas norte y sur, lo que le brindará acceso a la carga de teléfonos mientras viaja sin estar atado a un tomacorriente.
(Creo que la situación del Wi-Fi es lamentable. ¿Por qué no se puede introducir ahora cobertura en todo St James’ Park, tal como lo han hecho en las áreas corporativas?)
Instalaciones
Mejoras en alimentos y bebidas.
Seguimos mejorando las opciones de comida y bebida en todo el estadio.
Los antiguos quioscos de apuestas se han convertido en nuevos bares y quioscos de comida, que ya están abiertos en las explanadas inferior y superior de la tribuna norte. También se han identificado cuatro ubicaciones adicionales para futuras conversiones.
Click & Collect ahora está disponible en la tribuna sur y en la suite Platinum, lo que le permite realizar pedidos con anticipación y evitar las colas. También hemos introducido una aplicación dedicada a pedidos y entregas para usuarios de sillas de ruedas, lo que ayuda a que el acceso a los días de partido sea más fluido e inclusivo.
En todo el estadio, hemos ampliado nuestra gama para incluir leche de avena y soja, té y café descafeinado, así como opciones sin gluten, vegetarianas, veganas y halal. Un nuevo mapa de disponibilidad de alimentos y bebidas está disponible en nuestro sitio web, lo que facilita encontrar lo que necesita.
Entre bastidores, actualizamos los sistemas de tiro en cada bar, agregamos más cajas registradoras para ayudar a reducir las colas e instalamos nuevas freidoras y hornos en los quioscos de East Stand para ampliar nuestra oferta de comida caliente. También se han introducido en las explanadas tres nuevas barras Guinness y cuatro carritos Madri en respuesta a la demanda.
Las máquinas de bebidas calientes mejoradas y el equipo de cocina adicional nos ayudan a ofrecer una oferta más consistente y de mayor calidad, junto con nuevos menús temáticos durante toda la temporada.
(La elección de bebidas es espantosa. ¿Por qué no pueden darles a los fanáticos el mismo tipo de opciones que tienen en cualquier pub normal, al menos en lo que respecta a las ofertas de barril? Hace poco estuve leyendo acerca de cómo en los partidos en casa de Brighton puedes conseguir cervezas auténticas de las cervecerías locales. Según tengo entendido, en nuestra región tenemos más pequeñas cervecerías independientes que en cualquier otro lugar del país, entonces, ¿por qué NUFC no puede vender sus cosas? ¿Por qué no puedes comprar cervezas auténticas, cervezas artesanales, sidras decentes, Stella/Moretti/lo que sea, en lugar de la comida que sirven dentro de St James’ Park? En cuanto a la comida, ¿por qué no involucran a Greggs? Vas al mercado de Quayside los domingos y hay una increíble elección de los independientes con sus camionetas de comida, también lo mismo en Grainger Market, ¿por qué no llevarlos a SJP?)
Baños
Se están mejorando las instalaciones sanitarias con secadores de manos más fiables y energéticamente eficientes, mejor iluminación y suelos mejorados. Se seguirán realizando más mejoras en respuesta a sus comentarios.
Nuevos asientos
Desde 2021, se han reemplazado más de 10.000 asientos en todo el estadio. Esta temporada, se han mejorado otros 2.000 asientos en los paddocks de las tribunas norte y sur, y se planean más mejoras.
(No creo que nunca haya sentido que el asiento real sea incómodo, pero la falta de espacio para las piernas es ridícula en muchas partes de St James’ Park. Irónicamente, en mi experiencia, en el nivel 7 tienes más espacio para las piernas, simplemente debido a lo empinado que es allí)
Accesibilidad
Nueva entrada accesible: tribuna sur inferior
La accesibilidad fue uno de los temas sobre los que habló con pasión.
En respuesta, hemos introducido una nueva entrada accesible para la tribuna sur inferior, diseñada para que la llegada sea más fluida, rápida y cómoda para quienes la necesitan.
Oficiales de accesibilidad para jornadas y eventos
A partir de la próxima temporada, presentaremos soporte exclusivo para los días de partido para los aficionados discapacitados. Esto se centrará en la llegada, el apoyo en torno al acceso a los ascensores, la orientación y la salida, lo que ayudará a que la navegación por St. James’ Park sea más clara, más fácil y con mayor apoyo los días de partido.
Mejoras en baños accesibles
A partir de la próxima temporada, actualizaremos las cerraduras de todos los baños accesibles del estadio. Esto hará que quede más claro cuándo se utiliza un baño, lo que ayudará a proteger la privacidad y garantizará una experiencia más cómoda y digna para todos.
Infraestructura mejorada del estadio
Todas las puertas cortafuegos de la tribuna sur serán reemplazadas antes de la próxima temporada, lo que mejorará tanto la accesibilidad como la facilidad de movimiento.
Cuidándonos unos a otros
Nos has contado cómo fumar y vapear en el estadio puede afectar tu experiencia el día del partido.
Actualmente estamos desarrollando un enfoque basado en la educación para reforzar dónde no se permite fumar ni vapear y por qué esto es importante. Eso significa mensajes más claros, mayor concienciación y una responsabilidad compartida para ayudar a que los días de partido sean cómodos para todos.
(Nunca he fumado/vapeado en toda mi vida, PERO si voy a los baños en el entretiempo, los abrumadores vapores de los cubículos de los baños sentados son abrumadores y me hacen sentir como un fumador empedernido, un vapeador empedernido…)
Nuestro compromiso de escuchar
Nuestra encuesta sobre la experiencia del día del partido se envía por correo electrónico aproximadamente dos horas después del inicio. Actualmente, calificas tu experiencia general del día de partido con un 4,05 sobre 5, medida en áreas como la entrada, la comida y bebida y las instalaciones.
Esta temporada, más de 27.000 de ustedes han compartido sus comentarios. Solo toma unos minutos completarlo y sus opiniones realmente ayudan a dar forma a lo que viene a continuación.
(Debo admitir que veo estos correos electrónicos llegar después de cada partido y simplemente los ignoro. Sin duda, muchos/la mayoría de ustedes sienten lo mismo y piensan que todo es inútil. Aquellos que los completan probablemente dirán que si no nos molestan, entonces no podemos quejarnos…)